الإرجاع واسترداد المبلغ

القاعدة باختصار

لا نقبل إرجاع أي منتج ولا استبداله: المدونات وميدالية القلوس وكتيّب السودوكو وتصاميم توته. فراجعي ما اخترتِه قبل أن تدفعي.

لكن حقكِ كامل إن وصلتك معيبةً أو مختلفةً عمّا طلبتِ أو تالفةً في الشحن: نعيد صنعها أو نعيد لك المبلغ، وعلى حسابنا.

إعادة الصنع تعني منتجاً جديداً بالمواصفات نفسها دون أي تكلفة عليك. وإن لم تناسبك، نعيد لك المبلغ.

التفاوت الطفيف في درجة اللون بين الشاشة والواقع ليس عيباً.

قبل بدء الصنع: لك أن تلغي خلال ساعتين من الدفع، ونعيد المبلغ كاملاً.
إذا تأخرنا: إن زاد التأخير على 15 يوماً عن الموعد المتفق عليه، فلكِ أن تلغي ونعيد المبلغ كاملاً.

نعيد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها التي دفعتِ بها، لا نقداً ولا إلى حساب آخر.

يصل المبلغ خلال 5 إلى 14 يوماً من أيام العمل من موافقتنا، وقد يضيف البنك يوماً أو يومين.

عيب أو منتج مخالف أو تلف في الشحن: نتحمله نحن، ونرتب استلام الطرد منك.

لا ترسلي الطرد قبل أن نؤكد لك قرارنا، كي لا يضيع ولا تدفعي شحناً بلا داعٍ. بعد التأكيد نرسل لك طريقة الإرسال والعنوان.

راسلينا أولاً ونحرص على حلها معكِ. وإن لم يُرضِكِ ردّنا، فلكِ أن تقدّمي بلاغاً إلى وزارة التجارة عبر تطبيق «بلاغ تجاري» أو الرقم 1900.

آخر تحديث: 8 نوفمبر 2026